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第4章 调查(第3页)

大堂经理打量了下所谓的先生,心道“果然,好事怎么可能轮得到我”

张远现在的形象是板寸头,一身极品地摊货,尤其是白鞋已经快变成了灰色,而且还这么年轻,唯一的优势可能就是181公分的身高。

身高有个锤子有,又不能当业绩。

两人来到大厅填写表格的地方,夏雪从众多表中抽出一张信用卡申请表道:

“照实填写就行”

站在台子旁边的张远并没有填申请表,反而掏出个笔记本:

“32,无论是柜员还是大堂经理缺乏热情,没有深层次的挖掘客户”

“33,填写表格处不提供座椅,客户被迫站着”

“34,以貌取人,对待穿着朴素的客户没有体现出客户至上的原则”

夏雪转了一圈来到张远这里,奇怪这人怎么不填表反而自顾自的写着什么。

悄悄的凑近一看,当即脸色一变。

“先生你这是什么意思?”

笔记本上的内容张远就没打算隐瞒,钓鱼嘛~

它上面的第24条:银行引导人员竟然是保安大哥而不是专业人员,地点:大夏银行江北郡分行。

第25,排队时间过长,柜台窗口很多,无法办理业务的空窗口也很多。

26,VIp插队现象严重。

“噢?被你发现了,没关系咱们谈谈”,张远淡淡道。

“咱们分行有没有信用卡专门的区域?”

夏雪有点疑惑,说实话她刚刚想喊保安来着,但是仔细想想她看到的内容,还有张远现在的问话,脑子里全是疑问。

“没有的,不过我们楼上有卡部,跟我们~”

张远打断道:

“也就是说大厅里是没有专门办理信用卡或者提供咨询的地方对吧,那么银行如何才能让客户知道银行可以为他们办理信用卡呢?”

“你们有向客户推销过信用卡吗?”

“如何推销?”

“优势是什么?”

“客户会主动问起信用卡业务吗”

“每100位客户中主动问起信用卡的占比大概有几位?”

“假如客户问起,我们的业务人员或者柜台人员是否解释清楚了信用卡的功能,办理的流程,后续管理”

“...”

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